Retourneren

Herroepingsrecht (consumenten)
Ben je een consument en heb je een product via onze webshop gekocht? Dan heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Je ontvangt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Enkel de kosten voor retour van jouw adres naar onze webshop zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden voor retour
Om een product te kunnen retourneren, moet je ervoor zorgen dat:

• het product ongebruikt en onbeschadigd is
• het, indien mogelijk, in de originele staat en verpakking wordt geretourneerd
• het product compleet is, inclusief eventuele accessoires en documentatie

Bij waardevermindering door gebruik behouden wij ons het recht voor om een vergoeding in rekening te brengen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voor sommige producten geldt géén retourrecht. Dit geldt bijvoorbeeld bij:

• Machines of aanbouwdelen die speciaal voor jou zijn samengesteld of aangepast (maatwerk)
• Producten met een persoonlijk of bedrijfsspecifiek karakter

Als een product is uitgesloten van het herroepingsrecht, vermelden we dit altijd duidelijk bij het product.

Zakelijke aankopen
Bestellingen die je als bedrijf plaatst (B2B) vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten. Dit betekent dat deze bestellingen niet geretourneerd kunnen worden.

Retourprocedure
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@ERRMachinery.com of gebruik het modelformulier voor herroeping. Wij geven je vervolgens verdere instructies voor het retourneren.

Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je de oorspronkelijke betaling hebt gedaan.